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なんだかなぁ・・・・・
こんにちは~
いいお天気の東京です
こんなお天気に反しますが、私の愚痴をきいてもらってもいいですか?(笑)
(長文です


昨日帰宅すると、ネットで注文した商品が届いていたんです。
息子のお弁当セット(お弁当箱、おしぼり入れ、はし、水筒)
だったのですが、まず箱を開けるまえにその届いた段ボールに驚愕・・・

汚い・・・・

たしかに配送途中で多少汚れてしまうのは仕方がないと思いますが、
スス?のようなものがたくさんついていて、箱を持つ手が真っ黒に!!!
(配送途中だけでつくような感じではなかったです。
あきらかに長い間倉庫に放置されていたものではないか?といった代物・・)
しかも段ボールはよれよれ&備品用の空き箱?を再利用したようで
段ボールの側面には大きく「ごみ袋45リットル」って・・・・

もちろん自宅用ですし、サイズがちょうどよかった空き箱を活用していただくのは
大いに結構なのですが、よりによって「ごみ袋」かぁ・・・・(苦笑)
ちょっとがっかり
子どもは届くのを楽しみにしていて、でもあまりに汚い段ボールが届いたので
まさかこの中に自分の大切なものが入っているとは思わなかったみたいです(苦笑)

たしかに、ガラスやセトモノではないし厳重に梱包するまでもない商品ですが、
箱を持ち上げると、ガランゴロン中で動きまくりーーーー
(いちおうステンレスの水筒も入ってるのになー)

で、おそるおそる中を開けてみると、ただただ商品がゴロンと入っているだけ。
しかも中で大暴れしていたと思われるので、無常に散らばっている状態で。。。
もちろん梱包はされていなくて(あ、商品は新品なので未開封のものですけど)
緩衝材(プチプチなど)も一切なし。
さらに、中もやはりなんだかススっぽい・・・・涙
HPはとても充実していて信頼できそうなショップだったのにこれ?
驚きもひとしお?でした・・・涙

もちろん、エコの観点からいうとこれでいいのかもしれません。
過剰包装しない、っていうスタンスだったのかも・・・
でも、でも、なんだかなぁ・・・
せめてもう少しきれいな箱なかったのかな?(苦笑)
なんて、ちょっと嬉しくない出来事でした
まぁ、商品たちは壊れることもなく無事だったのでよかったんですけどね。



でも、私も商品を発送する立場としていろいろ考えさせられました。
たしかに、わがネットショップの商品は過剰包装と言われてしまうこともあるかもしれません。
お客様のその後の処理を考えると、大量の緩衝材や二重、三重にもまいたプチプチは
わずらわしいと思われるかもしれません・・・
しかし商品の性質上、どうしても「われもの」扱いとなりますので丁寧な梱包が重要となってきます。
これだけ頑丈に包装しても、配送途中でヒビが入ってしまったり、割れた状態で届いてしまうことも
残念ながら時々起ってしまうのが現状です・・・涙
商品が届いたとき、そして箱を開けとき、お客様に「わー」っと嬉しい気持ちになってもらうことが
なにより大切、と考え、多少頑丈すぎるかもしれませんが商品が無事に届くよう
そして丁寧な梱包を心がけています。

ネットショップは実店舗とはちがい、お客様と直接のやりとりはありません。
場合によってはお電話でお話することはあるかもしれませんが、
基本的にはネット上でのやりとりになります。
でも、その手軽さの中には絶対的な信頼と思いやりが必要なんだなーと感じます。
これだけ多くのショップがネット上に存在するなかで、自分たちを選んでもらう、そして
繰り返し利用してもらう・・・
そのためには、常にお客様に喜んでもらえるような(梱包ひとつにしても・・)
工夫が必要なんですねぇ・・・(改めて実感)

もちろん、簡易包装が悪いとかそういうことではないですよー。
ただ、些細なことでも直接やりとりをしていない分、お店側の愛情というか、思いが
伝わるときと伝わらないときの差がとても大きいなーと。。。

今回、レビューを書いて指摘しようかとも思いましたが、
なんだかそんな気にもなれず・・
絶対に言えることは、「そのお店は二度と使わない」ということだけでしょうか・・・


そう思われないようにがんばらねば、ですよね!!!(笑)
私のながーーーーい愚痴を聞いてくださってありがとうございました

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リサイクル
こんにちは

本日はリサイクルダンボール箱のお話を
ちょっぴりさせていただきます

以前より、Sohbiネットショップではエコの観念から
ご自宅用でのご発送の際の外箱に、
リサイクルダンボール箱を使用させていただいている場合がございます。

一例ですが
リサイクルダンボール箱
このように
先日ナハトマンの大量入荷の際に
たくさんリサイクルダンボール箱が出ましたので
こういった箱にご自宅用でご注文頂いた商品を入れて
ご発送させていただいております

もちろんギフトなどでは未使用のダンボール箱を
外箱として使用しておりますのでご安心ください

もし、このようなリサイクルダンボール箱がお嫌でしたら
ご注文の際に備考欄に一言添えていただきますようお願い致します


エコを考えると出来るだけ簡易梱包が望ましいと思うのですが
通販で割れ物を扱うとなると梱包ひとつひとつが難しいですね…

過剰包装だったかな?とか
本当に無事に届いてるのかな?とか
考えることがよくあります

お客様の方から
なにかアドバイスなどいただけたら
ぜひ参考にさせていただきたいと思っておりますので
なにかございましたら宜しくお願い致します

後輩Sでした

テーマ : 洋食器
ジャンル : 趣味・実用

緩衝材エコタッチ君
どうもこんにちは

お盆真っ只中
みなさま如何お過ごしですか??

本日は緩衝材についてお話させて頂きます

以前、マルマーヤさんのブログでも
『梱包のあれこれ…』と題して
詳しくて分かりやすい記事を書いていただいてます

なのでこちらをクリックしていただければ
早い話なんですが…

Sohbiネットショップでの発送商品には
必ずと言っていいほど
ダンボール箱などの箱の中に
白いマシュマロのような
緩衝材を入れさせていただいております。
白いマシュマロ君の
名前は『エコタッチ』だそうです
エコチップ エコチップ

配達時の衝撃や商品同士のぶつかり防止のため
これは欠かせません

お客様としては
ゴミが少ないに越したことはないと
思います。

ですが、やはり商品が無事に
お客様の元へ届くため…
エコタッチ君が少ないと
配達時の揺れで商品が動き
緩衝材の役目がなくなってしまいますし…

でも
マルマーヤさんのブログを
読んでいただいた方はもうお気づきでしょう
そんなエコタッチ君は優等生
名前の通りエコなんです

エコタッチ君
そのままゴミに出すとかさばりますよね
しかし、ひと工夫するだけで
かさばらずにゴミに出せます

そう!水に濡らして軽くつぶすと
エコタッチ
こんな風になっちゃいます
(画像はマルマーヤさんからお借りしちゃいました

どうです?
こんなに小さくなってくれれば
ご家庭でのゴミ出しも楽になりますよね

そしてエコタッチ君は
可燃ごみとして出せます

わざわざゴミに出してしまわなくても
考えようによっては再利用だって出来ます

たとえば今の季節、桃など
傷みやすいフルーツを購入した時
食べ頃になるまで保存する時にエコタッチ君を
下に敷いて置けば傷みの進行を防げると思います!!

それからSohbiで購入された食器以外でも
ご家庭には壊したくない大切な宝物があるかと思いますが
そちらを保存する際にも
エコタッチ君が大活躍するかと思います

そして
夏休みも残り半分で宿題に困っている小学生の
お子様がいらっしゃるご家庭に朗報です

エコタッチ君は工作の材料にもなってしまうんです
エコタッチ君大活躍の様子
こちらをクリックしてご覧いただければお解かりになりますよ

いまやエコの時代、
エコタッチ君で夏休みの自由工作・自由研究を
制作されれば優秀賞がもらえるかも

私も小学生の頃、夏休みの自由研究で
地球温暖化について調べて賞を貰ったものです…

あれから10何年…

後輩Sでした



テーマ : 洋食器
ジャンル : 趣味・実用

やはりロブマイヤーは大人気
こんにちは

世間はお盆休みでしょうか?

ネットチームも今週は少数メンバーで
お引出物や大口のご注文、入荷などもあり
なかなか忙しい感じでございます

『後輩Sよ!夏バテしてないで頑張れー!!』
リンドナー フィギュリン ジャズキャット トランペット
リンドナー フィギュリン ジャズキャット トランペットさん

意外な方から応援メッセージをいただきました
期待を裏切らないよう頑張ります

今週はというと…

やはり大人気の
ロブマイヤーのご注文がとても多いです

ロブマイヤー バレリーナ シャンパン・チューリップB(トール)
こちらはロブマイヤー バレリーナ シャンパン・チューリップB(トール)
現在、たくさんはございませんが現品あります
あっとゆー間に在庫なくなってしまうので
気になる方は急いでくださいな

そして、こちらも…
ロブマイヤーバレリーナブルゴーニュ
ロブマイヤー バレリーナ ブルゴーニュ
こちらは現在、ご予約商品としてご注文いただいております

でも、以前からご予約いただいていらっしゃる
一部のお客様の分が…
もうすぐ…
入荷されます

ご予約順なので
該当されないお客様は
もうしばらくお待ちいただきます
御了承くださいませ~

おっと!
そぅこぅしてるうちに
入荷商品きちゃいましたっ

ではまた
後輩Sでした

テーマ : 洋食器
ジャンル : 趣味・実用

夏バテ?

暑いですね~
関東地方はカンカン照りでしたね
まだ梅雨明けはしてないんでしょうか??
いよいよ夏って感じですね!!

私はさっそく夏バテなのか
近頃、頭がぼんやり気味です

シャッキっとしなくては!!と思い
今日は発送業務に燃えましたよっ

ご自宅用のお包みをしながら
これは素敵~っ
と思った商品があったのでご紹介します

マイセンクリスタルMワイングラス(S)ペア
マイセンクリスタル 'M' ワイン(S) ペアセットです

よく見るとこんなところにも
ほら~!!
マイセンクリスタルMワイングラス(S)ペア
細部まで施されたデザイン

おしゃれですね
こんなグラスでワインを飲んだら
夏バテなんて吹き飛んで
爽やかなサマーが過ごせちゃいますね

いろんなことを妄想しながら…
マイセンクリスタルMワイングラス(S)ペア
こんな感じにご自宅用でお包みさせていただきました!!

素敵なBOXのついた商品ですので
BOXも潰れないようにして…

お客様の元へいってらっしゃ~い
これから素敵な夏を過ごしてくださ~いカンパーイ

後輩Sでした


マイセンクリスタル詳しくはこちらをどーぞ
http://www.sohbi-company.jp/shopbrand/017/X/

テーマ : 洋食器
ジャンル : 趣味・実用

プロフィール

発送Ladies

Author:発送Ladies
創美ネットショップの配送業務を担当しているteam Ladiesです!
体力勝負ですが、お客様に素敵な商品をお届けするため日々頑張っております。

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